Description de l'offre

Création de poste Responsable SAV Plomberie CVC. CDI temps plein en vue d’un remplacement de départ en retraite. Idéal pour un responsable CVC maîtrisant les processus des états. Travaux – expertise – Poste basé à Rouen – 76000.

Responsable SAV / Expertises CVC

Vos missions de Responsable SAV Plomberie CVC

Le responsable SAV / Expertises (H/F) est le garant des intérêts de l’entreprise de travaux de plomberie.

Vous interagissez avec une multitude d’interlocuteurs externes à l’entreprise. A savoir : clients, promoteurs, entreprises du bâtiment, juristes, experts, assurances et internes. Vous communiquez aussi avec assistante SAV, conducteurs de travaux, bureau d’étude.

Vous

  • Tout d’abord, managez une assistante SAV pour le suivi des dossiers
  • Proposez une solution satisfaisante au client suite à un sinistre
  • Ensuite, gérez les situations conflictuelles et réclamations clients
  • Analysez les défauts et solutions de réparation, proposez des devis
  • Par ailleurs, organisez le suivi des travaux suite à un sinistre (commande matériel, intervention et ou sous-traitance embellissements)
  • Relancez les demandes SAV
  • D’une part, assistez aux expertises dommages ouvrages et judiciaires
  • D’autre part, analysez et contester si besoin les rapports d’experts
  • Établissez des rapports à destination des avocats et assurances
  • Évaluez les responsabilités des parties et défendre les intérêts de l’entreprise de plomberie CVC.
  • Aussi, montez et suivez les demandes d’indemnisations d’assurances.
  • Enfin, synthétisez les principales causes des sinistres et proposez des solutions pour les réduire (auprès du service achat pour les matériaux en cause, des conducteurs de travaux pour la mise en œuvre, …).

Votre profil de Responsable SAV Plomberie CVC

Hormis vos connaissances solides en plomberie, chauffage et VMC, on vous reconnaît une expertise en droit et assurances dommages avant et après travaux.

Vous appréciez les déplacements fréquents et au moins trois fois par semaine sur le secteur Normandie et région parisienne.

Vous travaillez en toute autonomie et prenez les décisions qui engagent l’entreprise.

Votre sens du rationnel est reconnu par vos tiers.

Vous appréciez une grande amplitude de travail.

Notre apport

Les éléments de rémunération restent à négocier selon votre parcours.

Nous mettons à disposition un véhicule de fonction, frais et outils.

Un ensemble de primes et avantages sont mis en place dans l’entreprise.

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Profil du candidat

Prérequis


Caractéristiques de l'offre

  • Intitulé du poste

    Responsable SAV / Expertises- CVC -

  • Entreprise

    CVC PLOMBERIE

  • Nombre de postes

    1

  • Espérience minimum

    10

  • Salaire

    A négocier

  • Avantages et accessoires

    oui